Política de reembolso

Política de devoluciones – EL ARMARIO DE LOLA

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días desde que recibes tu pedido. Las piezas tienen que estar sin usar y en su embalaje original. Ten en cuenta que por ahora no ofrecemos devoluciones gratuitas, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

¿Cómo funciona el reembolso?
Por favor escríbenos dentro de los 30 días desde la recepción del pedido al correo:
Info@elarmariodelola.es

Nuestro equipo de atención revisará tu solicitud y, si hay algún problema, te contactaremos por email con una de estas opciones:

recibir un nuevo producto igual al que pediste

recibir un producto de valor similar

un vale por el valor del producto para tu próxima compra

¿La devolución es gratuita?
De momento no… el cliente se hace cargo de los gastos de envío al devolver el paquete a nuestro almacén.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para registrar la devolución.

Mi producto llegó defectuoso.
Lo sentimos mucho. Puede pasar que un artículo llegue dañado durante el transporte o que llegue equivocado. En la primera reclamación siempre te enviamos un nuevo paquete sin coste. Si vuelve a suceder una segunda vez, ahí sí te devolvemos el importe completo.

¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
Normalmente hacemos el reembolso en uno o dos días, pero depende un poco del banco o del método de pago, a veces es inmediato, otras veces tarda un poquito. Siempre usamos la misma forma de pago que usaste al comprar, así que no te preocupes, llegará.

Paquete perdido / devolución por logística:
Si el paquete se pierde o no puede ser entregado por un problema de transporte, te enviaremos otro sin coste. Para cualquier cosa escribe a:
Info@elarmariodelola.es